FAQ/Не загрузились контракты (1 или несколько определенных)
обновлено 8 июля 2026

Не загрузились контракты (1 или несколько определенных)

Кстати

Возможные причины:

  1. Контракт попадает в список контрактов, которые не публикуются в общем доступе. Виды таких контрактов указаны здесь.
  2. Контракт не опубликован в реестре контрактов. Проверить можно по номеру контракта здесь.
  3. Контракты, у которых отсутствует признак «Предусмотреть формирование документов о приемке товаров (работ, услуг) в электронной форме» можно идентифицировать на сайте по знаку @. Если знак @ отсутствует, значит по нему не предусмотрено электронное актирование.

a. Контракт с признаком «Предусмотреть формирование документов о приемке товаров (работ, услуг) в электронной форме»

b. Контракт без признака «Предусмотреть формирование документов о приемке товаров (работ, услуг) в электронной форме»

Верно

Решение:

Попросить заказчика установить признак «Предусмотреть формирование документов о приемке товаров (работ, услуг) в электронной форме» в контракте либо отправить документ через сам сайт ЕИС, после отправки одного документа по данному контракту, признак электронного актирования появится. После того как признак электронного актирования появился в ЕИС в модуле необходимо обновить контракт в журнале контрактов через кнопку «Загрузить заново 1 контракт» и сопоставить номенклатуру (без электронного актирования у таких контрактов не сопоставляется номенклатура и УПД не создаются).

  1. Может быть связано с тем, что модуль не получил от ЕИС ссылку на контракт по данному контракту в связи с техническими трудностями (ошибки интернет-соединения, нестабильность работы ЕИС)
Верно

Решение:

  1. Загрузить контракт по реестровому номеру: форма Контракты > Еще > Загрузить контракт по реестровому номеру. Реестровый номер можно посмотреть в личном кабинете поставщика в разделе Исполнение контрактов.
  2. Снова загрузить все контракты, если не загружена бОльшая их часть.
  3. Уточнить дату заключения самого “старого” контракта из тех, что не загружены в модуль.
  4. Перейти в регистр сведений Zakupki.help Хранение.
  5. Найти строку с именем свойства ДатаПоследнейПубликации.
  6. Дважды кликнуть по этой строке.
  7. В открывшейся форме изменить значение поля Индексируемое значение на дату заключения самого “старого” контракта.
  8. Записать данные.
  9. Перейти в меню Настройки и администрирование > Контракты.
  10. Нажать кнопку Обновить контракты.

Если эти операции не помогут, необходимо зайти в регистр сведений "Zakupki.help Хранение" найти строки (ДатаОбновленияRSS, ДатаОбновленияДокументов, ДатаПоследнейПубликации) и удалить их. После чего зайти в журнал контрактов и нажать на кнопку Загрузить и обновить все контракты.

Внимание
Важно: действие длительное и занимает от 30 минут (время зависит от количества организаций и количества контрактов).

Если после загрузки останутся еще незагруженные контракты:

Настройки и администрирование > Служебные > Протокол обмена;

Скачать протокол обмена за текущий день (или выбрать временной отрезок, когда осуществлялась загрузка контрактов).