Часто задаваемые вопросы

Короткие ответы на то, что спрашивают чаще всего: статусы УПД, контракты, подписанты, ошибки отправки.

//Работа с УПД
  1. Какие бывают статусы УПД?Статусы и их значение: Требуется ввод данных – статус присваивается документу, если не все обязательные поля заполнены. При этом не сформирована…21 октября 2026
  2. В отправленном документе обнаружилась ошибка, а УПД со статусом “Отправлен” нельзя изменитьРешение: Необходимо: Удалить документ в личном кабинете поставщика ЕИС и в справочнике модуля. Перейти в журнал УПД и нажать кнопку “Сформировать…21 октября 2026
  3. Как удалить УПД из журнала документов, если не получается сделать это через Групповые действия?Верно Решение: Перейти в справочник Zakipki.help Документы Найти нужный документ по номеру и установить на него курсор В управляемых формах: в правом…8 июля 2026
  4. Нет кнопки "Подписать и отправить заказчику" в ЕИС, после отправки УПД из модуля в ЕИСКстати Причина: Подписант в УПД и профиль в ЛК ЕИС, где происходит подписание должны совпадать. Верно Решение: Проверить подписанта в Модуле и зайти…8 июля 2026
  5. Колличество в Печатной форме ЕИС, в Табличной части УПД указано прописью, например, ОДИН, ДВА и тдКстати Причина: В документе о приемке информация об объеме поставленного товара, выполненной работы или оказанной услуги может отражаться только в…8 июля 2026
//Контракты
  1. Не загрузились контракты (1 или несколько определенных)Кстати Возможные причины: Контракт попадает в список контрактов, которые не публикуются в общем доступе. Виды таких контрактов указаны здесь.…8 июля 2026
  2. В контратке обновилась цена. Как обновить в УПД?Необходимо нажать кнопку Обновить контракт в самом УПД, далее в Табличной части УПД под номенклатурой Изменить, выбираем товар с актуальной ценой,…8 июля 2026
  3. В контракте единицы измерения - “Условные единицы”Верно Решение: В контракте 1 строка с количество 1 усл.ед.. По этому контракту предполагается несколько отгрузок с множеством строк. Например, в…8 июля 2026
  4. Превышение колличества контрактовКстати Причина: Сообщение о превышении колличества контрактов при отправке УПД выходит, если у вы превысили лимит контрактов в своей лицензии. Если у…8 июля 2026
  5. Как получить отчет об используемых контрактах контрактах?Верно Решение: Необходимо перейти справа в Настройки и администрирование , Учетные Записи , выделить название организации кликом мышки, справа Ещё ,…8 июля 2026
  6. Исключения для контрактовИнформация и документы, содержащиеся в реестре контрактов, размещаются на официальном сайте, за исключением осуществления закупок: в случаях,…26 марта 2025
//Подписанты и права
  1. Завели нового подписанта в ЕИС, как завести его в модульЗайдите в меню Настройки и администрирование > ЕИС учетные записи . В правом верхнем углу нажмите кнопку Еще > Загрузить подписантов . Перейти в меню…8 июля 2026
  2. Данные подписанта пустыеПросрочен токен. Кстати Токен может стать недействительным в течение года. Подписант становится пустым, так как не проходит обмен. При обмене модуль…8 июля 2026
  3. Как настроить определение подписантов по пользователю 1С?Верно Решение: Чтобы настроить подписанта по пользователю, нужно: В Настройки и администрирование, Настройки - Интеграция с учетной системой…8 июля 2026
  4. Настройка прав пользователейКстати Важно: Роли пользователям необходимо назначать в режиме 1С Предприятие, так как назначенные через Конфигуратор роли снимаются при обновлении…8 июля 2026
//Ошибки отправки и обмена
  1. При открытии формы УПД возникает ошибка деления на ноль 0Кстати Причина: В контракте, в "Сопоставлении номенклатуры", в одной из позиций установлен пересчет с нулевым значением поля “Содержит единиц…8 июля 2026
  2. Ошибка обмена с ЕИС. Не удалось обновить информацию об отправленных документах по ЕРУЗ: 12345678.Похожий текст ошибки: Не удалось обновить информацию об отправленных документах по ЕРУЗ: 12345678. Ошибка обмена с ЕИС:…21 октября 2026
  3. Ошибка 400 при проверке подключенияКстати Причина: Некорректный номер ЕРУЗ. Верно Решение: Необходимо проверить корректность ЕРУЗ, указанного на форме ЕИС учетные записи. Он должен…8 июля 2026
  4. При попытке отправить или сформировать УПД выходит ошибка: “Количество с ключем не может быть более одного”Кстати Причина: Данная ошибка может возникать при запуске модуля вторым пользователем на Обычных формах, если включена "Диагностика расхода памяти".…8 июля 2026
  5. Не указан уникальный номер ГАР для следующих мест поставкиКстати Причина: Не указан адрес по ГАР (государственнону адресному реестру). Верно Решение: В "Места поставки" - написать где "Адрес ГАР" адрес…8 июля 2026
//Коды РДИК
  1. РДИК_ИК_0005Кстати Причина: Это ошибка возникает когда сведения о наименовании экономического субъекта – составителя файла обмена информации продавца, указанные…8 июля 2026
  2. РДИК_ИК_0003Кстати Причина: Обычно у этой ошибки несколько причин, основная - это пустой тег "Места поставки" или "ЛекФорм" , чаще всего - не указана должность…8 июля 2026
  3. РДИК_ИК_0011. Идентификатор участника документооборота – отправителя файла, указанный в атрибуте Файл/СвУчДокОбор/@ИдПол, не принадлежит заказчику, указанному в контракте, для которого сформирован УПД/УКД или сразу три ошибки: РДИК_ИК_0011. РДИК_ИК_0014. РДИК_ИК_0012.Причина: Заказчик внес изменения в контракт. Решение: Необходимо обновить контракт. Для этого нужно нажать в самом УПД кнопку "Обновить контракт ЕИС"…21 октября 2026
  4. РДИК_ИК_1030. Коды КЛАДР 000000000 не найдены в актуальном состоянии в справочнике КЛАДРКстати Причина: Возможно,адрес написан с лишими символами, кавычками или в "Адресе доставки" указан неверный индекс. Верно Решение: Необходимо…8 июля 2026
//ПИК/МИК
  1. При связывании документов на вкладке ПИК выходит ошибка *error import execution document with Id*:{"result":"0","error":"error import execution document with Id 48453214: error.not.found.contract.stage: 0122141A297C457E8B69580E2C17DC62"} Так же…29 сентября 2026
  2. Если отсутствует вкладка ПИК в УПД и документ уже отправлен в ЕИСВерно Решение: Проверить тип контракта, обязательно должен быть типа обмена ЕИС + ПИК (если иной, через "Ещё", “Загрузить заново (один контракт)”).…29 сентября 2026
  3. Ошибка при отправке ТОРГ-12 в ПИК: "error.sent.to.participant.not.found"Ошибка вызова метода отправки формализованного документа ПИК. Описание ошибки: {ВнешняяОбработка.ZakupkiHelp.МодульОбъекта(9010)}: Ошибка вызова…29 сентября 2026
  4. Вызовы ПИК/МИК заблокированыКстати Причина: Если при обращении к ПИК/МИК модуль получает ошибки: "Неверное имя пользователя или пароль" или "Access denied" ,то устанавливает…29 сентября 2026